+
Configuración de SMART Objetivos Obtenga su aprendizaje y cambiar programas fuera el mejor comienzo por definir y acordar objetivos SMART con las partes interesadas. Definir Objetivos de SMART Ya sea que su organización está a punto de embarcarse en una iniciativa de aprendizaje mayor o un programa de cambio, bien diseñado y proyectos eficaces comienzan con los objetivos de negocio claramente establecidos. Como líder del programa, tendrá que reunirse con las principales partes interesadas para discutir a fondo los objetivos deseados de su formación o programa de cambio. Describa cómo el éxito se verá a un observador desapasionado. Utilice números, tales como la cantidad producida, la tasa de error o resultados de la encuesta. Realizable El objetivo debe ser ambicioso, sin embargo, dentro del alcance de la organización teniendo en cuenta los recursos y el tiempo asignado. Un objetivo realista sin duda dará lugar a un programa de formación o cambio fracasado. Relacionar el objetivo de los objetivos estratégicos y / o operacionales más amplios de la organización. Evite objetivos que no contribuyen directamente a la final del juego. Tiempo enmarcado Estado el momento en que el objetivo se logrará, como cierre del ejercicio. La principal ventaja que se pueden obtener a partir de la definición de sus objetivos como objetivos SMART es que una vez que usted y su equipo de gestión de empezar a usarlo, lanoso, el pensamiento nebuloso sale por la puerta. Todo el mundo sabe lo que significa que todos los demás. Y cuando llega el momento de evaluar si se cumplen los objetivos, todos ustedes tendrán una clara graduó regla para poner en contra de sus resultados. Aplicar la prueba SMART arriba para los objetivos de la organización relacionados con su formación o cambio de proyecto. Ejemplos de objetivos mal establecidos son los siguientes: mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes producir más valor agregado productos crear un ambiente de trabajo más productivo crear clientes más felices contratar a personas que encajan con nuestra cultura de trabajo mejorar las habilidades de liderazgo Estos están bien como objetivos estratégicos en términos generales establecidos. Sin embargo, para respaldar los programas de aprendizaje y de cambio efectivos, es necesario que se concretarse. Nuestro kit de recursos, a la redacción de Resultados de Aprendizaje. te llevará paso a paso por el proceso de creación de los objetivos de aprendizaje de SMART para su programa. Metas SMART Ejemplos A continuación se presentan algunos ejemplos de objetivos SMART discutidos en las reuniones de las partes interesadas durante la fase de establecimiento de objetivos de un proyecto importante. En el primer escenario, el grupo de interesados bromeó cuál es el objetivo, mejorar la capacidad de liderazgo, significa en términos de resultados mensurables. Después de cierto debate, dos opciones se pusieron sobre la mesa: Todos los Jefes de la División publican en el boletín de la empresa una misión y declaración de visión para su División a finales de año. Todos los gerentes de primera línea en la división de Nuevos Productos alcanzar una puntuación mínima de 3 sobre el cierre del ejercicio de Liderazgo encuesta múltiples evaluadores. Los dos grupos de trabajo sobre las opciones trabajaron duro para asegurarse de que su propuesta pasó la prueba de los objetivos SMART. Cada meta especifica que se incluyen líderes de la compañía en el ámbito del objetivo, cada uno contiene una medida objetivamente observable de éxito, cada uno es alcanzable debido a las limitaciones de la empresa, cada uno está directamente relacionada con el área estratégica de la mejora de las habilidades de liderazgo y cada uno contiene una fecha límite . Fue entonces a las partes interesadas a adoptar el objetivo que mejor corresponde a sus circunstancias. Nuestra Cambio Gestión de la guía del lugar de trabajo y libro de trabajo puede ayudar a usted y sus grupos de interés a clarificar sus necesidades y ayudarle a navegar por el cambio. El segundo escenario se centró en el objetivo vago, crear clientes más felices. El equipo de los grupos de interés involucrados considera dos objetivos SMART: Para el próximo período de presentación de informes trimestrales, reducir el número de quejas de servicio al cliente registrados en la Región Sur-Este en un 30%. Aumentar la puntuación media índice de satisfacción del cliente a 4,5, medida por el siguiente Ajax encuesta de clientes anual. Una vez más, estos dos objetivos satisfacen los criterios para ser una meta SMART. Nuestro tercer ejemplo con fuerza el objetivo definido, contratar a personas que encajan con nuestra cultura de trabajo. Dos posibilidades consideradas por el grupo de interés fueron: Aumentar la proporción de todos los nuevos empleados a partir del próximo ejercicio y que se quedan más de seis meses en un 50%. Levante la puntuación de la cultura del lugar de trabajo en nuestra próxima encuesta de contratación anual de los empleados de toda la compañía a un valor de 3,5. Observe cómo estas dos opciones ponen dos interpretaciones muy diferentes sobre el vago deseo de contratar a personas que encajan con la cultura de trabajo de la empresa. Este es un buen ejemplo de la importancia crítica que necesita para poner en garantizar que todos los objetivos del programa son los objetivos SMART. De lo contrario, ya que el programa se desarrolla, la confusión puede reinar como los diversos significados salen a la superficie. Consiga sus grupos de interés clave para pensar en las diversas interpretaciones de sus objetivos declarados. Trabaje con ellos para decidir cuál de las interpretaciones mejor se adapte a su situación y lo que realmente quieren lograr. Por último, aplicar la prueba SMART para ver si sus objetivos declarados son los objetivos SMART. Puede moverlos con confianza a los próximos pasos en su programa de cambio o el diseño de aprendizaje. Modo Avanzado Autor: Leslie Allan AIMM MAITD Va a estar interesado en Para una guía paso a paso sobre cómo escribir los objetivos de aprendizaje inteligente para su programa de entrenamiento, echa un vistazo a nuestro libro de los resultados del aprendizaje de los recursos. A medida que complete cada paso en la guía, usted va a escribir los resultados de su proyecto de formación especial en el libro prestado. Cuando haya terminado de trabajar a través del libro, tendrá un conjunto completo de objetivos de aprendizaje documentados para su proyecto.